1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web hisketru și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea site-ului nostru și/sau plasarea unei comenzi, acceptați în totalitate acești termeni.

Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Compania își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă.

2. Despre Companie

3. Produse și Servicii

hisketru comercializează gelul Smooth pentru articulații, un produs cosmetic destinat îngrijirii și confortului articular. Produsul nu este un medicament și nu pretinde să trateze, să vindece sau să prevină nicio boală.

• Toate produsele sunt destinate exclusiv uzului extern
• Rezultatele pot varia de la persoană la persoană
• Nu garantăm rezultate specifice sau într-un anumit interval de timp
• Recomandăm consultarea unui specialist înainte de utilizare

4. Proces de Comandă

Procesul de comandă se desfășoară în următorii pași:

1. Completarea formularului de comandă cu datele personale corecte
2. Confirmarea comenzii prin apel telefonic din partea echipei noastre
3. Procesarea și expedirea produsului către adresa indicată
4. Livrarea și plata la primirea coletului

Comanda este considerată finalizată abia după confirmarea telefonică. Compania își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazuri justificate.

5. Prețuri și Plăți

6. Livrare și Transport

Condițiile de livrare sunt următoarele:

• Livrare gratuită în toată România pentru comenzi confirmate
• Timpul de livrare: 1-3 zile lucrătoare în funcție de destinație
• Livrarea se face prin servicii specializate de curierat
• Clientul are obligația de a verifica coletul la primire
• În caz de deteriorare vizibilă, refuzați primirea și contactați-ne imediat

7. Drept de Retur și Garanție

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile de la primirea produsului. Puteți returna produsul în următoarele condiții:

• Produsul să fie în ambalajul original, neschis și neutilizat
• Să ne contactați în termen de 30 de zile de la primire
• Costurile de retur sunt suportate de client, exceptând defectele de fabricație
• Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat

8. Responsabilități și Limitări

9. Proprietate Intelectuală

Toate conținuturile site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, design-ul și marca hisketru sunt protejate prin drepturi de autor și mărci comerciale. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al companiei.

10. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Pentru detalii, consultați Politica noastră de Confidențialitate.

11. Forță Majoră

Compania nu va fi responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea de a-și îndeplini obligațiile din cauza unor evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: calamități naturale, războaie, pandemii, greve, restricții guvernamentale sau alte circumstanțe care scapă controlului nostru rezonabil.

12. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă prin negocieri directe. În caz de eșec, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România.

Consumatorii au dreptul să se adreseze Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau să utilizeze platforma SOL (Soluționarea Online a Disputelor) a Comisiei Europene.

13. Contact și Reclamații